Returer & byten – bastaklockor.com
Returpolicy
Du har 30 dagars returrätt från det att du mottagit din order. För att vara berättigad till retur måste varan:
- Vara i originalförpackning
- Ha oförstörda försäljningsetiketter
- Vara oanvänd och i skick för återförsäljning
Returprocess
- Logga in på ditt konto på bastaklockor.com
- Gå till ”Mina beställningar”
- Välj ”Begär retur” och följ instruktionerna
- Skriv ut returetiketten som tillhandahålls
Returkostnader
- För returer inom Sverige: Förbetald returetikett
- För internationella returer: Kund står för returkostnaderna
- Originalfraktkostnader återbetalas inte
Återbetalningar
- Bearbetningstid: 3-5 arbetsdagar efter mottagen retur
- Återbetalning sker till originalbetalningsmetod
- Presentkort återbetalas som nytt presentkort
Byten
- Byten är möjliga om önskad produkt finns i lager
- Kontakta oss via returformuläret för att begära byte
- Eventuella prisskillnader debiteras/återbetalas
Garantireparationer
För produkter med tillverkningsfel:
- Kontakta vår kundtjänst via formuläret
- Följ våra instruktioner för inlämning
- Reparation eller ersättning sker utan kostnad
Specialbeställda varor
Specialbeställda/individualiserade produkter:
- Kan inte returneras
- Undantas från ångerrätten
- Markeras tydligt i produktbeskrivningen
Fraktförsäkring
Vi rekommenderar:
- Spårbar försändelse vid retur
- Försäkring för värdefulla varor
- Bevara alla originalförpackningar
För mer information
Besök vår returguide på bastaklockor.com/returinfo för:
- Steg-för-steg instruktioner
- Vanliga frågor om returer
- Specialfall och undantag
Observera:
Denna returpolicy gäller endast för privatpersoner. Företagskunder hänvisas till särskilda avtalsvillkor.